Горводоканал Новосибирск — вход в личный кабинет на официальном сайте gorvodokanal.com

В городе Новосибирске вода в каждый дом поставляется Горводоканалом, а также компания отвечает за канализационные бытовые стоки. Централизованное водоснабжение в городе появилось в 1929 году, а забор воды осуществляется с правого и левого берега реки Обь.

Физические и юридические лица, относящиеся к потребителям МУП Горводоканал Новосибирска, могут контролировать свой лицевой счёт через личный кабинет. В обзоре мы подробно расскажем о том, как создать аккаунт, а также опишем его функционал. Вы узнаете о дополнительных услугах водоснабжающей организации и о том, как связаться с операторами аварийной службы.

Регистрация в системе на сайте gorvodokanal.com

Воспользоваться личным кабинетом могут только действующие абоненты Горводоканала Новосибирска. Регистрация личного кабинета доступна не только для физических, но и для юридических лиц. Поэтому ниже рассмотрим все варианты создания аккаунта.

Зарегистрироваться физическим лицам

Для физических лиц регистрация личного кабинета Горводоканала начинается с официального сайта, где предусмотрены две кнопки: справа в верхнем углу и в левой части экрана в строке меню.

В открывшейся форме нужно перейти по ссылке “Регистрация”.

Выбираем кнопку “Физическое лицо”, чтобы открылась анкета для внесения персональных данных абонента Горводоканала Новосибирска.

На следующем этапе заполняем форму регистрации личного кабинета, в которой вносим следующие сведения:

1. Номер лицевого счёта из любого чека об оплате за водоснабжение. Формат внесения данных ХХ-ХХХХХХХ. Если у Вас старый номер и после дефиса менее 7-ми символов, то недостающие их количество нужно дополнить нулями.
2. Указать адрес регистрации абонента.
3. Фамилия, имя и отчество полностью и как в паспорте.
4. Номер сотового телефона начиная с префикса +7.
5. Придумать надёжный пароль от личного кабинета и повторить его ввод в строке ниже. Если Вам нужно просмотреть внесённые символы, то в правой части поля кликните по значку “глаз”.
6. Адрес электронной почты для завершения регистрации и для отправки в дальнейшем документов, например, чеков об оплате и квитанций.

Справка! Если Вы не можете найти номер своего лицевого счёта, то позвоните по круглосуточному бесплатному номеру Горводоканала Новосибирска 290-72-90. Обратите внимание, что у операторов обед ежедневно с 12:00 до 13:00.

Регистрация юридических лиц

Юридическим лицам нужно сперва подключиться к Горводоканалу и заключить договор обслуживания. После этого сообщить менеджеру о желании пользоваться личным кабинетом на сайте организации. Вам должны выдать логин и пароль для авторизации в аккаунте. Самостоятельная регистрация юр. лиц на сайте не предоставляется.

Вход в личный кабинет Горводоканала Новосибирска для физических лиц

После создания личного кабинета Вы можете входить в него неограниченное количество раз и в любое время. Для этого на главной странице МУП Горводоканал Новосибирска в левой части экрана в строке меню кликните по кнопке “Личный кабинет”.

В открывшейся форме нужно ввести логин и пароль. В качестве логина всегда выступает лицевой счёт абонента или его код. Если Вы постоянно входите в аккаунт с данного ПК и уверены, что к нему нет доступа посторонних лиц, то можете установить галочку в строке “Запомнить меня на этом компьютере”. При последующих авторизациях Вам не нужно будет вводить логин и пароль от личного кабинета.

 

Где взять номер лицевого счёта?

Зарегистрироваться и авторизоваться в личном кабинете Горводоканала Новосибирска можно только зная свой номер лицевого счёта. Узнать его можно несколькими способами:

• в договоре обслуживания, если он у Вас есть на руках;
• в чеке об оплате услуг водоснабжения;
• позвонив в круглосуточную службу Горводоканала по номеру 290-72-90.

Восстановление пароля

Если Вы забыли или потеряли пароль от личного кабинета, то воспользуйтесь бесплатной услугой по его восстановлению. Войдите в форму авторизации и кликните по ссылке “Восстановление пароля”.

 

На следующем шаге нужно выбрать кнопку “Физическое лицо”.

Система попросит указать номер лицевого счёта абонента в формате ХХ-ХХХХХХХ.

После проверки данных следуйте подсказкам сайта Горводоканала Новосибирска, чтобы восстановить пароль от личного кабинета.

Личный кабинет для юридических лиц

Корпоративные клиенты Горводоканала Новосибирска входят в личный кабинет через туже форму, что и физические лица. Логин и пароль они получают в офисе водоснабжающей организации при заключении договорных отношений.

 

Если Вы потеряли или забыли пароль от аккаунта, то перейдите в форме авторизации по ссылке “Восстановить пароль”. После этого кликните по кнопке “Юридическое лицо” и заполните в первом поле номер абонента, а во втором укажите ИНН своей организации.

Если данные совпадут с базой водоснабжающей организации Новосибирска, то система предложит установить новый код доступа.

Преимущества личного кабинета

Сегодня многие организации предлагают дистанционное предоставление услуг абонентам и клиентам, так как такая форма обладает многими преимуществами. Не исключение и личный кабинет МУП Горводоканала Новосибирска, где Вы можете:

• контролировать начисления услуг водоснабжения и водоотведения;
• оплачивать квитанции в онлайне с моментальным зачислением денег на счёт;
• передавать показания по приборам учёта;
• получать информацию о предстоящих поверках ПУ;
• запрашивать детализации и выписки по лицевому счёту;
• подавать заявки для вызова бригады Горводоканала;
• узнавать о новостях компании, например, изменения в тарифах или отключение воды;
• находить ближайшие отделения организации.

Как передать показания приборов учёта в ЛК?

Абонентам Горводоканала Новосибирска предоставляется несколько вариантов для передачи показаний счётчиков холодной и горячей воды:

• по СМС со своего сотового телефона;
• используя команду “Голосовое сообщение”;
• воспользовавшись услугой “Кнопочного набора”;
• в личном кабинете потребителя.

Расскажем о каждом из них более подробно, чтобы Вы смогли выбрать наиболее удобный для себя вариант.

Способ передачи информации	Алгоритм действий
Личный кабинет	Перейти в аккаунте во вкладку “Мой лицевой счёт” и зайти в раздел с приборами учёта, где ввести текущие показания.
Передача по СМС	Набрать сообщение “Номер лицевого счёта, 3 цифры номера счётчика, показания”. Запись проводится через запятые, но без пробелов. Отправить на номер +7-903-767-20-77.
Услуга “Голосового сообщения” и “Кнопочного набора”	Позвоните на номер 34-777-20. Сообщите оператору адрес проживания, номер лицевого счёта, 3 последние цифры ПУ и показания по нему. При переходе в кнопочный режим алгоритм тот же, но без адреса. Вы вносите информацию согласно подсказкам робота.

Важно! Отправлять данные по приборам учёта потребления холодной и горячей воды в МУП Горводоканал Новосибирска нужно с 18 по 25 число каждого месяца.

Оплатить услуги

Оплатить счета можно в кассе организации, пунктах приёма платежей или через личный кабинет. При использовании последнего способа деньги зачисляются моментально, а перевод осуществляется в безопасном режиме.

После авторизации в личном кабинете перейдите в раздел “Оплата услуг”, где автоматически будет указана сумма к переводу. Вы можете вручную исправить её в меньшую или большую сторону, но не свыше 15 000 рублей. Вам нужно будет ввести реквизиты банковской карты и повторить пароль, полученный в СМС от банка, чтобы подтвердить свои действия.

Как связаться с сотрудниками в личном кабинете?

В личном кабинете Вы можете через раздел “Обратная связь” проконсультироваться с сотрудниками Горводоканала Новосибирска. А также без авторизации в аккаунте через официальный сайт компании есть возможность направить сообщение в интернет-приёмную.

 

На открывшейся странице заполните форму, где укажите персональные данные, контакты для связи с Вами и задайте вопрос.

Предоставляемые услуги компании Горводоканал

Помимо водоснабжения МУП Горводоканал города Новосибирска предоставляет физическим и юридическим лицам дополнительные услуги. К ним можно отнести:

• изучение технической возможности присоединения абонента к городскому водоснабжению и водоотведению;
• составление технической и проектной документации;
• монтажные работы оборудования;
• поверка приборов учёта ГВС и ХВС;
• вывоз жидких бытовых отходов;
• пробы воды на соответствие установленным нормативам.

Поверка приборов учёта – счётчиков

Горводоканал может проводить снятие счётчиков, вышедших из строя или у которых закончился срок эксплуатации. В этом случае могут проводиться поверки ПУ за счёт абонента или ремонт. затем мастер назначает день и устанавливает счётчик, а также заполняет и выдаёт владельцу акт ввода в эксплуатацию. Этот документ вместе с паспортом ПУ необходимо отдать в ЖКХ или свой УК.

Заказать услугу и проконсультироваться можно по телефонам 349-98-40 и 349-98-43.

Установка и замена счётчиков

Водоснабжающая организация города Новосибирска оказывает комплексные услуги по проектированию, установке и замене счётчиков холодной, горячей воды и теплоснабжения. Работы начинаются с составления техвозможности подключения и изучения коммуникаций объекта. После этого приборы монтируются согласно нормативам, проверяются и мастер составляет акт ввода в эксплуатацию.

Внимание! В некоторых случаях может потребоваться составление проектной документации, что приводит к дополнительным затратам.

За подробной информацией, а также подачей заявки на вызов специалиста на дом обращайтесь по телефонам 349-98-40, 349-98-43.

Тарифы на услуги в Горводоканале

Стоимость потребляемого одного кубометра воды и плата за стоки зависит от месторасположения жилого объекта:

Населённый пункт	Цена за 1 куб. воды	Цена за 1 куб. стоков
г. Новосибирск и его районы	19 руб. 46 коп.	15 руб. 08 коп.
г. Обь	19 руб. 46 коп.	15 руб. 08 коп.
РП Краснообск	19 руб. 46 коп.	15 руб. 08 коп.

Данный тариф установлен до конца 2020 года. Изменения могут вноситься как по районам, населённым пунктам в отдельности, так и комплексно. Узнать актуальную информацию можно на официальном ресурсе.

Скачать мобильное приложение “Мобильный абонент Горводоканала (МАГ)”

До недавнего времени у Горводоканала города Новосибирска было разработано мобильное приложение, которым пользовались абоненты. В нём можно было передать показания по ПУ, оплатить выставленные квитанции, узнать тарифы и обратиться в чат за поддержкой специалиста. Но в настоящее время мобильное приложение невозможно скачать на операционные системы Андроид и iOS, так оно снято с обслуживания.

Контактная информация МУП Горводоканала

Как такового телефона горячей линии у МУП Горводоканал нет. Но есть телефоны разных отделов, занимающихся определённым направлением вопросов абонентов компании:

• справки для населения предоставляются по номеру 204-99-19;
• по любым техническим работам можно обратиться к операторам по номеру 290-72-90;
• с юридическими лицами, подключению их к личному кабинету, заключением договора можно проконсультироваться по телефону 290-73-96.

Справка! С полным списком контактов разных отделов МУП Горводоканала можно ознакомиться на официальном ресурсе.

Интернет-приёмная Горводоканал

Если у Вас нет возможности позвонить в службу поддержки, то всегда можно написать онлайн-заявление через интернет-приёмную. В форме обязательно укажите свои личные данные, контакты для связи и подробно, но лаконично опишите суть вопроса.

Аварийная служба Горводоканала Новосибирск

В том случае, когда у Вас произошла авария на сетях водоснабжения или водоотведения, то обращаться нужно в Единую диспетчерскую службу по телефону 347-74-74. Приготовьтесь назвать адрес объекта, свои личные данные и контактный телефон для связи аварийной бригады.

Пункты приёма населения

В некоторых случаях клиентам требуется лично посетить организацию. Для удобства абонентов Горводоканал предлагает обратиться в пункты приёма населения, расположенные по следующим адресам:

Адрес	Время приёма	Обед	Выходной
Октябрьская, 3	будни с 8:00 до 18:00 суббота с 8:00 до 16:00	нет	воскресенье
Д. Бедного, 45	будни с 9:00 до 18:00	13:00-14:00	суббота, воскресенье
Ветковская, 1а	будни с 8:00 до 18:00	нет	суббота, воскресенье
Эйхе, 13	будни с 9:00 до 18:00	13:00-14:00	суббота, воскресенье
Ветлужская, 10	будни с 9:00 до 18:00	13:00-14:00	суббота, воскресенье
Д. п. Кудряшовский, ул. Октябрьская, 11	будни с 9:00 до 18:00 суббота с 9:00 до 17:00	13:00-14:00 в субботу без обеда	воскресенье

Важно! Владельцы частного сектора должны иметь при себе домовую книгу, свидетельство о праве собственности на дом и земельный участок, договор купли-продажи, техпаспорт и квитанцию об оплате. Если дом перешёл по завещанию, то дополнительно правоустанавливающий документ.

Отзывы о сервисе

В обзоре мы подробно рассказали о том, как зарегистрировать личный кабинет на портале Горводоканала города Новосибирска. Помимо этого Вы узнали о возможностях сайта, правилах поверки счётчиков и контактную информацию отделов компании. Но полное представление о ресурсе могут дать только реальные отзывы абонентов. Поэтому мы предлагаем ознакомиться с комментариями пользователей, собранными в интернете.

На одном из сайтов представлены положительные и отрицательные отклики клиентов водоснабжающей организации. Например, одна из пользователей говорит, что продавала квартиру и ей потребовалось предоставить в офис компании полный список документов. Но из-за сжатых сроков она не успевала заказать техника. При подаче документов специалист не стала придираться по данному пункту и выдала все необходимые справки для оформления сделки купли-продажи. Из минусов женщина отметила лишь то, что в офисе громко играла музыка и порой было плохо слышно менеджера за стеклом.

Другой пользователь возмущён тем, что ему в почтовый ящик было брошено извещение о том, что он является злостным неплательщиком. Мужчина позвонил по указанному номеру, по которому ему нахамила оператор и заявила, что приборы учёта не опломбированы и по ним не передаются показания. Стоит отметить, что номер 255-20-79 не принадлежит компании Горводоканал и такого рода извещения распространяют мошенники, с целью завладеть Вашими деньгами. Мужчина об этом не знал и поэтому оставил негативный отзыв о компании. Ему стоило узнать на официальном сайте контакты и позвонить операторам службы поддержки клиентов.

На другом ресурсе есть отрицательные отзывы. Люди жалуются на бюрократию, долгое обслуживание и оказание недешёвых услуг. Некоторые говорят, что компания насчитывает платежи за полное обслуживание, а по факту его практически нет. Дозвониться до аварийной службы нереально и решить вопрос даже после полной оплаты достаточно сложно.

Другой пользователь andreich121 подробно рассказал, как он несколько месяцев подключался к системе ГВК в частном доме. Мужчина заплатил 22 тысячи рублей и покупал за свой счёт всё необходимое оборудование. Приходилось на каждое заявление ожидать по две недели его решения. Цены монополист устанавливает несоизмеримо высокие, а отношение к клиентам хамское.

Вы уже воспользовались личным кабинетом МУП Горводоканала города Новосибирска? Тогда мы просим поделиться своим опытом и подробно рассказать о плюсах и минусах ресурса. Ваше мнение позволит составить полное представление о возможностях аккаунта.