Горводоканал Новосибирск — вход в личный кабинет на официальном сайте gorvodokanal.com
В городе Новосибирске вода в каждый дом поставляется Горводоканалом, а также компания отвечает за канализационные бытовые стоки. Централизованное водоснабжение в городе появилось в 1929 году, а забор воды осуществляется с правого и левого берега реки Обь.
Физические и юридические лица, относящиеся к потребителям МУП Горводоканал Новосибирска, могут контролировать свой лицевой счёт через личный кабинет. В обзоре мы подробно расскажем о том, как создать аккаунт, а также опишем его функционал. Вы узнаете о дополнительных услугах водоснабжающей организации и о том, как связаться с операторами аварийной службы.
Содержание
- Регистрация в системе на сайте gorvodokanal.com
- Вход в личный кабинет Горводоканала Новосибирска для физических лиц
- Личный кабинет для юридических лиц
- Преимущества личного кабинета
- Предоставляемые услуги компании Горводоканал
- Тарифы на услуги в Горводоканале
- Скачать мобильное приложение “Мобильный абонент Горводоканала (МАГ)”
- Контактная информация МУП Горводоканала
- Пункты приёма населения
- Отзывы о сервисе
Регистрация в системе на сайте gorvodokanal.com
Воспользоваться личным кабинетом могут только действующие абоненты Горводоканала Новосибирска. Регистрация личного кабинета доступна не только для физических, но и для юридических лиц. Поэтому ниже рассмотрим все варианты создания аккаунта.
Зарегистрироваться физическим лицам
Для физических лиц регистрация личного кабинета Горводоканала начинается с официального сайта, где предусмотрены две кнопки: справа в верхнем углу и в левой части экрана в строке меню.
В открывшейся форме нужно перейти по ссылке “Регистрация”.
Выбираем кнопку “Физическое лицо”, чтобы открылась анкета для внесения персональных данных абонента Горводоканала Новосибирска.
На следующем этапе заполняем форму регистрации личного кабинета, в которой вносим следующие сведения:
- Номер лицевого счёта из любого чека об оплате за водоснабжение. Формат внесения данных ХХ-ХХХХХХХ. Если у Вас старый номер и после дефиса менее 7-ми символов, то недостающие их количество нужно дополнить нулями.
- Указать адрес регистрации абонента.
- Фамилия, имя и отчество полностью и как в паспорте.
- Номер сотового телефона начиная с префикса +7.
- Придумать надёжный пароль от личного кабинета и повторить его ввод в строке ниже. Если Вам нужно просмотреть внесённые символы, то в правой части поля кликните по значку “глаз”.
- Адрес электронной почты для завершения регистрации и для отправки в дальнейшем документов, например, чеков об оплате и квитанций.
Справка! Если Вы не можете найти номер своего лицевого счёта, то позвоните по круглосуточному бесплатному номеру Горводоканала Новосибирска 290-72-90. Обратите внимание, что у операторов обед ежедневно с 12:00 до 13:00.
Регистрация юридических лиц
Юридическим лицам нужно сперва подключиться к Горводоканалу и заключить договор обслуживания. После этого сообщить менеджеру о желании пользоваться личным кабинетом на сайте организации. Вам должны выдать логин и пароль для авторизации в аккаунте. Самостоятельная регистрация юр. лиц на сайте не предоставляется.
Вход в личный кабинет Горводоканала Новосибирска для физических лиц
После создания личного кабинета Вы можете входить в него неограниченное количество раз и в любое время. Для этого на главной странице МУП Горводоканал Новосибирска в левой части экрана в строке меню кликните по кнопке “Личный кабинет”.
В открывшейся форме нужно ввести логин и пароль. В качестве логина всегда выступает лицевой счёт абонента или его код. Если Вы постоянно входите в аккаунт с данного ПК и уверены, что к нему нет доступа посторонних лиц, то можете установить галочку в строке “Запомнить меня на этом компьютере”. При последующих авторизациях Вам не нужно будет вводить логин и пароль от личного кабинета.
Где взять номер лицевого счёта?
Зарегистрироваться и авторизоваться в личном кабинете Горводоканала Новосибирска можно только зная свой номер лицевого счёта. Узнать его можно несколькими способами:
- в договоре обслуживания, если он у Вас есть на руках;
- в чеке об оплате услуг водоснабжения;
- позвонив в круглосуточную службу Горводоканала по номеру 290-72-90.
Восстановление пароля
Если Вы забыли или потеряли пароль от личного кабинета, то воспользуйтесь бесплатной услугой по его восстановлению. Войдите в форму авторизации и кликните по ссылке “Восстановление пароля”.
На следующем шаге нужно выбрать кнопку “Физическое лицо”.
Система попросит указать номер лицевого счёта абонента в формате ХХ-ХХХХХХХ.
После проверки данных следуйте подсказкам сайта Горводоканала Новосибирска, чтобы восстановить пароль от личного кабинета.
Личный кабинет для юридических лиц
Корпоративные клиенты Горводоканала Новосибирска входят в личный кабинет через туже форму, что и физические лица. Логин и пароль они получают в офисе водоснабжающей организации при заключении договорных отношений.
Если Вы потеряли или забыли пароль от аккаунта, то перейдите в форме авторизации по ссылке “Восстановить пароль”. После этого кликните по кнопке “Юридическое лицо” и заполните в первом поле номер абонента, а во втором укажите ИНН своей организации.
Если данные совпадут с базой водоснабжающей организации Новосибирска, то система предложит установить новый код доступа.
Преимущества личного кабинета
Сегодня многие организации предлагают дистанционное предоставление услуг абонентам и клиентам, так как такая форма обладает многими преимуществами. Не исключение и личный кабинет МУП Горводоканала Новосибирска, где Вы можете:
- контролировать начисления услуг водоснабжения и водоотведения;
- оплачивать квитанции в онлайне с моментальным зачислением денег на счёт;
- передавать показания по приборам учёта;
- получать информацию о предстоящих поверках ПУ;
- запрашивать детализации и выписки по лицевому счёту;
- подавать заявки для вызова бригады Горводоканала;
- узнавать о новостях компании, например, изменения в тарифах или отключение воды;
- находить ближайшие отделения организации.
Как передать показания приборов учёта в ЛК?
Абонентам Горводоканала Новосибирска предоставляется несколько вариантов для передачи показаний счётчиков холодной и горячей воды:
- по СМС со своего сотового телефона;
- используя команду “Голосовое сообщение”;
- воспользовавшись услугой “Кнопочного набора”;
- в личном кабинете потребителя.
Расскажем о каждом из них более подробно, чтобы Вы смогли выбрать наиболее удобный для себя вариант.
Способ передачи информации | Алгоритм действий |
---|---|
Личный кабинет | Перейти в аккаунте во вкладку “Мой лицевой счёт” и зайти в раздел с приборами учёта, где ввести текущие показания. |
Передача по СМС | Набрать сообщение “Номер лицевого счёта, 3 цифры номера счётчика, показания”. Запись проводится через запятые, но без пробелов. Отправить на номер +7-903-767-20-77. |
Услуга “Голосового сообщения” и “Кнопочного набора” | Позвоните на номер 34-777-20. Сообщите оператору адрес проживания, номер лицевого счёта, 3 последние цифры ПУ и показания по нему. При переходе в кнопочный режим алгоритм тот же, но без адреса. Вы вносите информацию согласно подсказкам робота. |
Важно! Отправлять данные по приборам учёта потребления холодной и горячей воды в МУП Горводоканал Новосибирска нужно с 18 по 25 число каждого месяца.
Оплатить услуги
Оплатить счета можно в кассе организации, пунктах приёма платежей или через личный кабинет. При использовании последнего способа деньги зачисляются моментально, а перевод осуществляется в безопасном режиме.
После авторизации в личном кабинете перейдите в раздел “Оплата услуг”, где автоматически будет указана сумма к переводу. Вы можете вручную исправить её в меньшую или большую сторону, но не свыше 15 000 рублей. Вам нужно будет ввести реквизиты банковской карты и повторить пароль, полученный в СМС от банка, чтобы подтвердить свои действия.
Как связаться с сотрудниками в личном кабинете?
В личном кабинете Вы можете через раздел “Обратная связь” проконсультироваться с сотрудниками Горводоканала Новосибирска. А также без авторизации в аккаунте через официальный сайт компании есть возможность направить сообщение в интернет-приёмную.
На открывшейся странице заполните форму, где укажите персональные данные, контакты для связи с Вами и задайте вопрос.
Предоставляемые услуги компании Горводоканал
Помимо водоснабжения МУП Горводоканал города Новосибирска предоставляет физическим и юридическим лицам дополнительные услуги. К ним можно отнести:
- изучение технической возможности присоединения абонента к городскому водоснабжению и водоотведению;
- составление технической и проектной документации;
- монтажные работы оборудования;
- поверка приборов учёта ГВС и ХВС;
- вывоз жидких бытовых отходов;
- пробы воды на соответствие установленным нормативам.
Поверка приборов учёта – счётчиков
Горводоканал может проводить снятие счётчиков, вышедших из строя или у которых закончился срок эксплуатации. В этом случае могут проводиться поверки ПУ за счёт абонента или ремонт. затем мастер назначает день и устанавливает счётчик, а также заполняет и выдаёт владельцу акт ввода в эксплуатацию. Этот документ вместе с паспортом ПУ необходимо отдать в ЖКХ или свой УК.
Заказать услугу и проконсультироваться можно по телефонам 349-98-40 и 349-98-43.
Установка и замена счётчиков
Водоснабжающая организация города Новосибирска оказывает комплексные услуги по проектированию, установке и замене счётчиков холодной, горячей воды и теплоснабжения. Работы начинаются с составления техвозможности подключения и изучения коммуникаций объекта. После этого приборы монтируются согласно нормативам, проверяются и мастер составляет акт ввода в эксплуатацию.
Внимание! В некоторых случаях может потребоваться составление проектной документации, что приводит к дополнительным затратам.
За подробной информацией, а также подачей заявки на вызов специалиста на дом обращайтесь по телефонам 349-98-40, 349-98-43.
Тарифы на услуги в Горводоканале
Стоимость потребляемого одного кубометра воды и плата за стоки зависит от месторасположения жилого объекта:
Населённый пункт | Цена за 1 куб. воды | Цена за 1 куб. стоков |
---|---|---|
г. Новосибирск и его районы | 19 руб. 46 коп. | 15 руб. 08 коп. |
г. Обь | 19 руб. 46 коп. | 15 руб. 08 коп. |
РП Краснообск | 19 руб. 46 коп. | 15 руб. 08 коп. |
Скачать мобильное приложение “Мобильный абонент Горводоканала (МАГ)”
До недавнего времени у Горводоканала города Новосибирска было разработано мобильное приложение, которым пользовались абоненты. В нём можно было передать показания по ПУ, оплатить выставленные квитанции, узнать тарифы и обратиться в чат за поддержкой специалиста. Но в настоящее время мобильное приложение невозможно скачать на операционные системы Андроид и iOS, так оно снято с обслуживания.
Контактная информация МУП Горводоканала
Как такового телефона горячей линии у МУП Горводоканал нет. Но есть телефоны разных отделов, занимающихся определённым направлением вопросов абонентов компании:
- справки для населения предоставляются по номеру 204-99-19;
- по любым техническим работам можно обратиться к операторам по номеру 290-72-90;
- с юридическими лицами, подключению их к личному кабинету, заключением договора можно проконсультироваться по телефону 290-73-96.
Справка! С полным списком контактов разных отделов МУП Горводоканала можно ознакомиться на официальном ресурсе.
Интернет-приёмная Горводоканал
Если у Вас нет возможности позвонить в службу поддержки, то всегда можно написать онлайн-заявление через интернет-приёмную. В форме обязательно укажите свои личные данные, контакты для связи и подробно, но лаконично опишите суть вопроса.
Аварийная служба Горводоканала Новосибирск
В том случае, когда у Вас произошла авария на сетях водоснабжения или водоотведения, то обращаться нужно в Единую диспетчерскую службу по телефону 347-74-74. Приготовьтесь назвать адрес объекта, свои личные данные и контактный телефон для связи аварийной бригады.
Пункты приёма населения
В некоторых случаях клиентам требуется лично посетить организацию. Для удобства абонентов Горводоканал предлагает обратиться в пункты приёма населения, расположенные по следующим адресам:
Адрес | Время приёма | Обед | Выходной |
---|---|---|---|
Октябрьская, 3 | будни с 8:00 до 18:00 суббота с 8:00 до 16:00 | нет | воскресенье |
Д. Бедного, 45 | будни с 9:00 до 18:00 | 13:00-14:00 | суббота, воскресенье |
Ветковская, 1а | будни с 8:00 до 18:00 | нет | суббота, воскресенье |
Эйхе, 13 | будни с 9:00 до 18:00 | 13:00-14:00 | суббота, воскресенье |
Ветлужская, 10 | будни с 9:00 до 18:00 | 13:00-14:00 | суббота, воскресенье |
Д. п. Кудряшовский, ул. Октябрьская, 11 | будни с 9:00 до 18:00 суббота с 9:00 до 17:00 | 13:00-14:00 в субботу без обеда | воскресенье |
Важно! Владельцы частного сектора должны иметь при себе домовую книгу, свидетельство о праве собственности на дом и земельный участок, договор купли-продажи, техпаспорт и квитанцию об оплате. Если дом перешёл по завещанию, то дополнительно правоустанавливающий документ.
Отзывы о сервисе
В обзоре мы подробно рассказали о том, как зарегистрировать личный кабинет на портале Горводоканала города Новосибирска. Помимо этого Вы узнали о возможностях сайта, правилах поверки счётчиков и контактную информацию отделов компании. Но полное представление о ресурсе могут дать только реальные отзывы абонентов. Поэтому мы предлагаем ознакомиться с комментариями пользователей, собранными в интернете.
На одном из сайтов представлены положительные и отрицательные отклики клиентов водоснабжающей организации. Например, одна из пользователей говорит, что продавала квартиру и ей потребовалось предоставить в офис компании полный список документов. Но из-за сжатых сроков она не успевала заказать техника. При подаче документов специалист не стала придираться по данному пункту и выдала все необходимые справки для оформления сделки купли-продажи. Из минусов женщина отметила лишь то, что в офисе громко играла музыка и порой было плохо слышно менеджера за стеклом.
Другой пользователь возмущён тем, что ему в почтовый ящик было брошено извещение о том, что он является злостным неплательщиком. Мужчина позвонил по указанному номеру, по которому ему нахамила оператор и заявила, что приборы учёта не опломбированы и по ним не передаются показания. Стоит отметить, что номер 255-20-79 не принадлежит компании Горводоканал и такого рода извещения распространяют мошенники, с целью завладеть Вашими деньгами. Мужчина об этом не знал и поэтому оставил негативный отзыв о компании. Ему стоило узнать на официальном сайте контакты и позвонить операторам службы поддержки клиентов.
На другом ресурсе есть отрицательные отзывы. Люди жалуются на бюрократию, долгое обслуживание и оказание недешёвых услуг. Некоторые говорят, что компания насчитывает платежи за полное обслуживание, а по факту его практически нет. Дозвониться до аварийной службы нереально и решить вопрос даже после полной оплаты достаточно сложно.
Другой пользователь andreich121 подробно рассказал, как он несколько месяцев подключался к системе ГВК в частном доме. Мужчина заплатил 22 тысячи рублей и покупал за свой счёт всё необходимое оборудование. Приходилось на каждое заявление ожидать по две недели его решения. Цены монополист устанавливает несоизмеримо высокие, а отношение к клиентам хамское.
Вы уже воспользовались личным кабинетом МУП Горводоканала города Новосибирска? Тогда мы просим поделиться своим опытом и подробно рассказать о плюсах и минусах ресурса. Ваше мнение позволит составить полное представление о возможностях аккаунта.
2 комментария. Оставить новый
Здравствуйте куда отправить документы для перерасчета?
Даже если ваш поставщик в КНР заявляет, что он принимает только наличные средства за товар, мы сможем решить эту проблему и заключить внешнеторговый договор на поставку.